今年以来，淮滨县检察院积极探索新形势下检察工作联系群众、服务群众的新途径，多措并举，畅通和规范群众诉求表达渠道，完善便民利民措施，认真做好信访接访工作，有力地维护了社会和谐稳定，切实提升了检察工作的亲和力、公信力。
一是坚持文明接访。在接访中，要求接待人员举止文明、态度和蔼、言语规范，始终保持热情的态度，坚持“五个一”，即一张笑脸相迎、一盆清水洗尘、一把椅子请座、一杯茶水暖心、一句好话送行，努力营造一个温馨、宽松、和谐的接待氛围。同时设身处地为来访群众着想，努力做到“ 五心”，即接待来访热心、记录问题细心、解答问题耐心、处理问题公心、为民办事诚心，以接访人员的实际行动赢得来访群众的理解和信任。
二是坚持阳光接访。在接访中，要求接访人员着检察制服，实行挂牌上岗，标明姓名、职务，便于群众联系监督。接待室内配备沙发、饮水机、急救药箱、残疾人绿色通道等便民设施，方便来访群众和处理突发事件。我院还将信访条例、检察机关受案范围、信访人员的权利和义务、投诉指南、检察人员纪律、中层干部的名单等制匾上墙，公开透明，方便群众监督执法和掌握诉讼渠道。同时推行预约接访、点名接访、检察长接访、视频接访、巡回下访等便民举措，拉近检察机关与群众距离，让来访群众感受到亲人般的温暖。今年以来，共接待群众来访105人次，点名接访23人次，检察长接访27人次。
三是坚持联合接访。一方面建立本单位内部联合接访机制。由各部门负责人每日轮流参与控申部门联合接访，听取来访群众诉求，并根据案件办理情况，向来访群众讲解答复、释法说理、情绪疏导、反馈情况等工作。另一方面建立外部联合接访机制，积极参与县委政法委统一组织的联合接访。我院班子成员和中层干部每周按时参加接访，在接访时注重联系检察工作实际，对上访群众进行全方位的释法说理，让上访群众对涉案的相关法律法规、处理程序和案件处理等情况有一个全面的了解，从而促使上访群众理解相关部门做出相应决定的法律依据，最终达到案结事了，上访群众息访罢访的目的。
截至目前，我院由于领导高度重视信访工作，采取措施得力，实现了零涉检信访、上访案件。
